Задачи, которые решают чат-боты

Рассказывает Анна Зубкова, генеральный директор Digital Intelligence. Поделиться Поделиться Второй год подряд не утихают обсуждения чат-ботов — от Forbes до Wall Street Journal. По данным Business Insider, 80% бизнесов рассчитывают обзавестись собственными ботами самое позднее к 2020 году. Все мы теоретически знаем, что чат-боты помогают экономить деньги, привлекать покупателей и вообще скоро заменят собой мобильные приложения и чуть ли не весь интернет. Однако это не значит, что любому … Подробнее

Как заполучить клиента из США: советы агентствам от владельца бизнеса в Сан-Франциско

Что учесть и подтянуть, чтобы оставить о себе хорошее впечатление перед заказчиком из США. Поделиться Поделиться Заказчики из США — желанные клиенты для многих агентств. Но как с ними работать? Получить ответы лучше из первых рук. Поэтому мы просто пообщались с американцем, который уже нанял для себя маркетинг-команду из СНГ.         Джон Манугян Основатель Writesaver.co О чём думает американец, нанимая аутсорс-команду из другой страны? Как владелец бизнеса я задавал себе … Подробнее

DIЧ № 27: о навигации, динамических лого и городской айдентике

Самый дизайнерский дайджест на Digital News вернулся. Второй сезон. Поделиться Поделиться Сайт digital-студии Northern Ground из США. Ребята ежегодно выкатывают по свежему сайту. В этот раз получился строгий, но вместе с тем креативный монохром. Надвое Для небольших сайтов-портфолио, диджитал-агентств или дизайн-студий, где есть только «Работы» и «О нас», отлично подойдёт горизонтальное разделение сайта. На каждой странице есть два поля. Верхнее отведено кейсам, а нижнее — проекту … Подробнее

Почему не нужно бояться отметки о рекламе, когда публикуетесь в СМИ

Зачем издания ставят пометку о рекламе в статьях брендов. И почему пометка не влияет на интерес аудитории. Поделиться Поделиться Вы наверняка обращали внимание на мелкую надпись «На правах рекламы», которой помечены некоторые статьи в СМИ. Из 7000 сайтов, которые представлены в нашем сервисе распространения публикаций PRNEWS.io, около половины публикуют материалы с пометкой о рекламе. Многие компании, которые хотят опубликовать статью или пресс-релиз, боятся, что их рекламные статьи не будут читать. Рассказываем, … Подробнее

Ланч-тайм 168: краткий перевод свежих статей о digital

В номере: какие проявления коллег можно считать сексуальным домогательством и 9 подводных камней доставки в ecommerce. Содержание Это считается сексуальным домогательством? Как говорить об этом, используя «6 уровней Купера» 9 дорогих ошибок ecommerce, которых стоит избегать #675. Это считается сексуальным домогательством? Как говорить об этом, используя «6 уровней Купера» Is ’That’ Sexual Harassment? How to Tell, Using ’Cooper’s 6 Levels’. Стоит объединить флешмобы #менятоже или … Подробнее

Почему посетители продолжают бросать корзину и что с этим делать

Рассказывает Дмитрий Ткач, маркетолог Plerdy. Поделиться Поделиться Представьте посетителя супермаркета, который зашёл за покупками, взял корзину, наполнил её товарами и уже собрался идти к кассе. В этот момент ему позвонил телефон. Посетитель ответил на звонок, отвлёкся на несколько минут и… просто вышел из супермаркета, оставив при этом брошенной заполненную корзину. Часто ли вы видели что-то подобное? Вряд ли. Но приблизительно так выглядит ситуация с брошенными корзинами в интернет-магазинах. Согласно данным … Подробнее

Как интернет-магазины общаются с клиентами в чатах

Заключительная часть из серии проверок, как бизнес общается с клиентами в онлайн-чатах. Добро пожаловать на последний эпизод сериала о текстовом обслуживании в российском бизнесе. Сегодня вы узнаете, что происходит с цифровым сервисом в ритейле — что получают клиенты, когда хотят поговорить с продавцом на сайте. Основной сценарий: девушка хочет заказать зимние сапоги и спрашивает в чате подробности, которые не смогла найти на сайте. Бонусный сценарий: поиск ретранслятора в магазине электроники. По нему мы проверили … Подробнее

Пять востребованных ИТ-специальностей 2018 года

Генеральный директор школы HackerU в России Олесья Горьковая рассказывает о высокотехнологичном будущем России. И кто в этом будущем найдёт своё место. Россия старательно борется со статусом сырьевой державы. Для этого правительством была принята программа «Цифровая экономика Российской Федерации», подразумевающая до 2024 года создание условий для развития в России высокотехнологичного сектора и цифрового экспорта. Для реализации этой программы требуется огромное количество квалифицированных кадров. Пока … Подробнее

Мобильный ретаргетинг как инструмент 2018: мнения и предпосылки

Алексей Писаревский из Getloyal рассказывает, почему ближайшее будущее за мобильным ретаргетингом. 78% крупных российских рекламодателей считают ретаргетинг эффективной рекламной технологией. Согласно исследованию IAB Russia о трендах в интерактивной рекламе за 2017 год — ретаргетинг стал самым результативным инструментом продвижения. Сегодня ретаргетинг используют 58% российских компаний, и 17% планируют использовать в следующем году. Причин востребованности ретаргетинга, особенно мобильного ретаргетинга, достаточно много. 80% пользователей не возвращаются в приложение спустя … Подробнее

Рецепты персонализации от Netflix: пусть никто не уйдёт обиженным

А ещё лучше — пусть вообще никто никуда не уходит. Рассказываем, как работают алгоритмы Netflix и чему можно научиться у короля видеостриминга. Поделиться Поделиться Для начала — статистика Netflix по итогам 2017 года. Сервис работает более чем в 200 странах. Насчитывает 110+ миллионов подписчиков. Получает почти 3 миллиарда долларов ежеквартального дохода. Растёт на 5 миллионов новых подписчиков в квартал. В течение недели воспроизводит свыше миллиарда часов видео. Для сравнения: в среднем … Подробнее